Sıkça Sorulan Sorular

• Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

  Evet, üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi ve kampanyalardan anında haberdar olmanızı sağlar.

• Üye olmak ücretli mi?

  Hayır, üye olmak tamamen ücretsizdir.

• Nasıl üye olabilirim?

  Ana sayfanın sağ üst köşesindeki ikonuna tıklayarak “Üye Ol” butonuna tıklayarak ad, soyad, e-posta ve şifre bilgilerinizi girip kısa sürede üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

• Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

  Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturabilirsiniz.

• Nasıl sipariş verebilirim?

  Beğendiğiniz ürünün sayfasında renk ve adet seçimi yapıp “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından sepetinizi onaylayarak adres ve ödeme bilgilerinizi girip siparişi tamamlayabilirsiniz.

• Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

  Üye girişi yaptıysanız “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Misafir kullanıcılar için sipariş numarası ve e-posta ile takip mümkündür.

• Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

  Siparişiniz kargoya verilmemişse değişiklik veya iptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

  Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure güvencesi ile)

  Kapıda Ödeme (Nakit veya Kart)

  Havale/EFT

• 3D Secure nedir, neden önemlidir?

  3D Secure, bankanızın doğrulama sistemi ile ödeme güvenliğinizi artırır. Kartınızdan çekim yapılmadan önce bankanızın gönderdiği şifre ile işlem onayı verirsiniz.

• Kapıda ödeme için ek ücret var mı?

  Kapıda ödeme için hizmet bedeli talep edebilir. Bu bilgi ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

• Havale/EFT ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?

  Sipariş numaranızı açıklama kısmına ekleyerek belirtilen banka hesaplarına ödeme yapabilirsiniz. Ödeme onaylandığında siparişiniz işleme alınır.

• Promosyon kodu nasıl kullanılır?

  Sepet sayfasında “Kupon Kodu” alanına promosyon kodunuzu girerek indirimden yararlanabilirsiniz.

• Hediye ürün nasıl seçebilirim?

  Kampanya dönemlerinde uygun alışveriş tutarına ulaştığınızda sepetinizde “Hediye Seç” bölümü aktif olur. Buradan dilediğiniz hediyeyi ekleyebilirsiniz.

• Kargo ücreti ne kadar?

  Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo politikası ödeme ekranında belirtilir.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

  Hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, aksi halde bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi nedir?

  Bulunduğunuz şehre göre kargo firması aracılığıyla 1-3 iş günü içinde teslimat yapılır.